網路買到假貨怎麼辦?!退款步驟看這裡

刑事局表示,交通部公路總局已要求各大宅配業者,依規定於配送單記載寄件人(國際物流公司)的姓名、住址及電話,並建立明確退款機制。若包裹外有寄件人電話,可直接致電辦理退貨;若包裹外無寄件人名稱,亦無提供電話,可先致電送貨的宅配業者,告知要辦理退貨,請宅配業者給予上一手寄件人的電話跟 E-mail,詢問退貨流程。

刑事局 165 反詐騙諮詢專線提醒,進行網路購物交易,宜慎選商譽良好的電子商務平台交易,以維護自身消費權益,若真遭遇貨到付款消費爭議案件,可於 7 日內向負責運送宅配業者反映,請其配合協助提供寄件人聯絡資訊,取得資訊後再行持續聯繫,辦理後續退貨及退款事宜。

原文來源:LineToday

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